Las soluciones existentes como TeamViewer son innecesariamente complejas y prohibitivamente costosas. ¡La alternativa de RDS-Tools se llama RDS Remote Support, una solución SaaS completa!
RDS Remote Support permite a tu equipo resolver problemas de forma remota, realizar mantenimiento y actualizaciones desatendidas a servidores RDS y computadoras remotas, y asistir a usuarios y clientes mediante el uso compartido de pantalla y el control remoto, de manera segura a través de conexiones cifradas.
Con aproximadamente 20 funciones, RDS Remote Support permite proporcionar Asistencia Remota con una interfaz fácil de usar diseñada para satisfacer las necesidades tanto de los agentes como de los usuarios finales.
Los agentes pueden controlar de forma remota la pantalla, el ratón y el teclado de los usuarios finales con solo un clic del usuario. Los agentes pueden trabajar de forma independiente o colaborativa, con múltiples agentes conectados al mismo ordenador remoto.
Tanto los agentes como los usuarios finales disponen de un cuadro de chat personalizado que permite transferencia de archivos, selección de idioma, envío de comandos, soporte para múltiples monitores, sincronización del portapapeles y acceso a información del ordenador remoto, como el sistema operativo, hardware y cuenta de usuario.
Las sesiones remotas también se pueden grabar para enviarlas a tus clientes y mejorar la experiencia del servicio.
Los usuarios finales y los agentes de soporte pueden comenzar de manera rápida y sencilla descargando y ejecutando un programa simple. El usuario final simplemente comparte su ID y contraseña con el agente, y la conexión se establece rápidamente. Nuestros servidores hacen todo el trabajo pesado.
Los agentes de soporte incluso pueden personalizar el programa cliente de conexión con su propia marca para una experiencia más fluida para sus clientes.
Los agentes pueden agregar máquinas remotas a la lista de ordenadores desatendidos disponibles con tres acciones disponibles: conectar, abrir el símbolo del sistema y eliminar. Pueden organizarse por grupos.
RDS Remote Support aprovecha la potencia del cifrado TLS estándar en la industria para garantizar la seguridad de tus sesiones de soporte remoto.
Comentarios
Todavía no hay opiniones sobre RDS Remote Support. ¡Sé el primero! Comentar